Algemene voorwaarden

1. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Deniz: Deniz Schildersbedrijf, een eenmanszaak gevestigd aan Blekerssingel 25, 3816 VV Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32089090.
• Opdrachtgever: de persoon, onderneming of organisatie die Deniz opdracht geeft.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
• Werk: de overeengekomen schilder-, onderhouds-, herstel- en aanverwante werkzaamheden, inclusief de overeengekomen materialen.
• Overeenkomst: de offerte, opdrachtbevestiging, deze voorwaarden en eventuele schriftelijke aanvullingen samen.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van Deniz.
2. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn afgesproken. Onder schriftelijk vallen ook e-mail en WhatsApp.
3. Deniz verstrekt deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst. De versie die toen is verstrekt blijft op die overeenkomst van toepassing.
4. Voor consumenten gaan dwingende wettelijke consumentenrechten altijd voor op een afwijkende bepaling in deze voorwaarden.

3. Offerte en totstandkoming

1. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan is de offerte 30 dagen geldig.
2. De offerte is gebaseerd op de informatie en de zichtbare situatie tijdens de opname. Kennelijke schrijf-, reken- of meetfouten binden Deniz niet.
3. De offerte vermeldt welke werkzaamheden en materialen zijn inbegrepen. Werk dat niet is omschreven, is niet inbegrepen.
4. Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of wanneer Deniz met instemming van de opdrachtgever met het werk begint.
5. Een aanvraag via het websiteformulier is vrijblijvend en vormt nog geen overeenkomst.

4. Bedenktijd voor consumenten

1. Als de wet een bedenktijd geeft bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen zonder reden herroepen.
2. Wil de consument dat het werk tijdens de bedenktijd begint, dan moet hij dit uitdrukkelijk verzoeken. Bij herroeping betaalt de consument een evenredig bedrag voor het werk dat tot dat moment op zijn verzoek is uitgevoerd.
3. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering binnen de bedenktijd als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start en heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
4. Herroepen kan met het modelformulier onderaan deze pagina of met een andere ondubbelzinnige mededeling aan Deniz.

5. Uitvoering en planning

1. Deniz voert het werk zorgvuldig, vakbekwaam en volgens de gemaakte afspraken uit.
2. Deniz mag geschikte hulppersonen of onderaannemers inschakelen en blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor het overeengekomen werk.
3. Een start- of opleverdatum is een planning en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is afgesproken.
4. Werk kan worden uitgesteld als weersomstandigheden, temperatuur, luchtvochtigheid of de toestand van de ondergrond een deugdelijk resultaat onmogelijk of onverantwoord maken. Deniz informeert de opdrachtgever zo snel mogelijk en plant het werk opnieuw.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over het object, bekende gebreken, eerdere behandelingen en omstandigheden die het werk kunnen beïnvloeden.
2. De opdrachtgever zorgt voor veilige en tijdige toegang tot de werkplek en, waar nodig, voor water, elektriciteit en sanitaire voorzieningen.
3. De werkplek moet voldoende vrij zijn. Kwetsbare of waardevolle zaken worden door de opdrachtgever verwijderd, tenzij anders afgesproken. Kinderen en huisdieren worden uit de werkzone gehouden.
4. Benodigde toestemmingen en vergunningen zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
5. Werkzaamheden van derden worden zo gepland dat Deniz niet wordt gehinderd. Aantoonbare extra kosten door vertraging of onvoldoende medewerking mogen, na waarschuwing, worden doorberekend.

7. Ondergrond, verborgen gebreken en kleur

1. Verborgen houtrot, vocht, schimmel, ondeugdelijke oude verflagen, constructieve gebreken, verontreiniging en andere niet redelijk zichtbare omstandigheden vallen niet automatisch binnen de offerte.
2. Deniz meldt ontdekte gebreken en bespreekt de gevolgen voor werkwijze, planning en prijs voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd, behalve als direct handelen redelijkerwijs nodig is om schade of onveiligheid te voorkomen.
3. Als Deniz waarschuwt dat de ondergrond, materiaalkeuze of instructie ondeugdelijk is en de opdrachtgever toch uitvoering verlangt, is Deniz niet aansprakelijk voor gevolgen die aantoonbaar daaruit voortvloeien.
4. Kleurweergave op een scherm, foto of kleine kleurstaal kan afwijken door licht, glans en ondergrond. De overeengekomen fysieke kleurreferentie of kleurcode is leidend.

8. Materialen

1. Deniz gebruikt geschikte professionele materialen zoals in de offerte omschreven.
2. Bij door de opdrachtgever voorgeschreven of aangeleverde materialen staat Deniz niet in voor gebreken die door de kwaliteit, geschiktheid of toepassing daarvan ontstaan, mits Deniz voor een kenbaar risico heeft gewaarschuwd.
3. Onverwerkte, door Deniz geleverde materialen blijven eigendom van Deniz totdat alle daarop betrekking hebbende facturen zijn betaald, voor zover eigendomsvoorbehoud juridisch mogelijk is.

9. Meerwerk, minderwerk en wijzigingen

1. Wijzigingen en aanvullend werk worden als meer- of minderwerk verrekend.
2. Deniz meldt tijdig dat een gewenste wijziging of noodzakelijke aanvulling gevolgen heeft voor prijs of planning. Waar redelijkerwijs mogelijk worden die gevolgen vooraf schriftelijk bevestigd.
3. Meerwerk mag zonder voorafgaande prijsafspraak alleen worden berekend voor zover de opdrachtgever de noodzaak en de redelijke kosten daarvan had moeten begrijpen, of direct handelen noodzakelijk was om schade te beperken.
4. Een wijziging kan leiden tot een aangepaste planning. Reeds bestelde maatwerk- of kleurgebonden materialen en aantoonbaar verrichte voorbereiding worden verrekend.

10. Prijzen en prijswijzigingen

1. In de offerte staat of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.
2. Een vaste prijs kan alleen worden aangepast bij overeengekomen meer- of minderwerk, bij door de opdrachtgever verstrekte onjuiste gegevens of bij kostenverhogende omstandigheden, voor zover de wet een prijsaanpassing toestaat. Deniz waarschuwt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk zodra blijkt dat een prijsaanpassing noodzakelijk kan zijn en vermeldt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf de financiële gevolgen.
3. Een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van een consumentenovereenkomst geeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen, tenzij de verhoging rechtstreeks uit de wet voortvloeit of het gevolg is van door de consument opgedragen meerwerk.

11. Opschorting en overmacht

1. Deniz mag het werk naar redelijkheid opschorten als de opdrachtgever, na waarschuwing en een redelijke hersteltermijn, zijn verplichtingen niet nakomt of een onveilige situatie laat voortbestaan.
2. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Hieronder kunnen onder meer extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, stakingen en niet-toerekenbare ernstige leveringsproblemen vallen.
3. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds deugdelijk uitgevoerd werk en speciaal bestelde materialen worden afgerekend.

12. Oplevering

1. Deniz meldt wanneer het werk gereed is. Partijen inspecteren het werk bij voorkeur samen en leggen eventuele opleverpunten vast.
2. Kleine opleverpunten die normaal gebruik niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg. Deniz herstelt punten waarvoor hij verantwoordelijk is binnen een redelijke termijn.
3. Nadat Deniz heeft meegedeeld dat het werk gereed is voor oplevering, krijgt de opdrachtgever een redelijke gelegenheid om het werk te inspecteren en te aanvaarden of gemotiveerd gebreken te melden. Reageert de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn, dan kan het werk overeenkomstig de wettelijke regels als stilzwijgend aanvaard en opgeleverd gelden.
4. Oplevering doet geen afbreuk aan rechten bij gebreken die de opdrachtgever bij oplevering redelijkerwijs niet kon ontdekken.

13. Klachten en herstel

1. De opdrachtgever meldt een gebrek zo spoedig mogelijk nadat hij het heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken en geeft een duidelijke omschrijving, bij voorkeur met foto's.
2. Deniz krijgt een redelijke gelegenheid om het werk te onderzoeken en, als hij verantwoordelijk is, te herstellen. Zonder die gelegenheid gemaakte herstelkosten door derden komen alleen voor vergoeding in aanmerking als wachten redelijkerwijs niet kon worden verlangd.
3. Een klacht schort alleen het redelijk betwiste deel van een betaling op. Het onbetwiste deel blijft verschuldigd.
4. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort gelden.

14. Garantie en onderhoud

1. Deniz staat ervoor in dat het werk bij oplevering aan de overeenkomst voldoet. Een aanvullende garantie geldt alleen als duur en inhoud uitdrukkelijk in de offerte of een garantieverklaring staan.
2. Een garantie geldt niet voor schade of gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door achterstallig onderhoud, lekkage of vocht, constructieve werking, gebreken in de ondergrond, verkeerd gebruik, geweld van buitenaf, werkzaamheden van derden of materialen die tegen het advies van Deniz zijn gebruikt.
3. Deze beperkingen gelden alleen voor zover de genoemde oorzaak daadwerkelijk aan het gebrek heeft bijgedragen en laten dwingende wettelijke rechten onverlet.

15. Betaling

1. Betaling vindt plaats volgens de termijnen in de offerte. Als niets anders is afgesproken, moet een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald.
2. Een aanbetaling door een consument bedraagt nooit meer dan 50% van de overeengekomen prijs. Termijnbetalingen sluiten zoveel mogelijk aan bij de voortgang van het werk.
3. Bij te late betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke termijn van 14 dagen. Pas daarna zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd.
4. Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de betaaltermijn van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd.
5. Deniz mag verdere werkzaamheden na een schriftelijke waarschuwing proportioneel opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.

16. Opzegging door de opdrachtgever

1. De opdrachtgever mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opzeggen.
2. Bij opzegging is de opdrachtgever de overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de besparingen die voor Deniz uit de opzegging voortvloeien. Deniz verstrekt desgevraagd een redelijke specificatie. Reeds uitgevoerd werk en niet-retourneerbare, speciaal bestelde materialen worden meegenomen.
3. Het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 4 gaat voor als dat van toepassing is.

17. Aansprakelijkheid

1. Deniz is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Deniz kan worden toegerekend. De opdrachtgever stelt Deniz zo spoedig mogelijk in staat de schade te beperken of te herstellen.
2. Voor consumenten wordt de wettelijke aansprakelijkheid niet verder beperkt dan dwingend recht toestaat.
3. Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft. Deniz is tegenover zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie.
4. De beperkingen gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Deniz, bij overlijden of letsel, of voor zover beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

18. Klachten en geschillen

1. Een klacht kan worden gestuurd naar info@denizschildersbedrijf.nl. Deniz reageert inhoudelijk binnen 14 dagen of laat binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt altijd de rechter die de wet hem toekent.

19. Slotbepalingen

1. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
2. Wijzigingen van deze voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande overeenkomsten, tenzij partijen daar schriftelijk mee instemmen.

Versie: september 2026